Solicitante

Para a abertura de chamados por parte do solicitante, proceder da seguinte maneira: 1. Ao entrar no sistema, escolher a opção Novo Chamado, disponível na barra lateral esquerda ou, na tela principal, no botão abaixo das opções de filtro, conforme indicados na imagem abaixo.   2. Ao selecionar a opção acima descrita, será aberta a tela de abertura de chamados. Nesta tela, deverão ser preenchidos todos os campos que são obrigatórios. Tipo: Tipo do chamado … Continuando...

Interagir com o chamado significa se comunicar, através dele, com os responsáveis técnicos. 1. Para efetuar a interação, em primeiro lugar, deverá ser aberto o chamado desejado. Para tal, na tela de pesquisa, deverá ser clicado no ID do chamado desejado.   2. Ao ser aberta a tela do chamado em questão, deverão ser incluídas as informações no campo Comentários, na seção Interações. Após o preenchimento das informações, deverá ser clicado no botão Enviar Comentário. … Continuando...