Distribuidor Automático de Chamados

Distribuidor Automático de Chamados

O HelpDesk fornece a opção de ser efetuado o redirecionamento automático de chamados para os técnicos que se encontrem online. Para os chamados poderem entrar nesta condição, eles deverão:  Não ter técnico atribuído;  Não ter data fim atribuída;   Habilitando … Continuando...
Contatos

Contatos

Introdução 1. Para acessar a página de contatos basta clicar no ícone Contatos ou através no menu lateral Consultas conforme na imagem. Contatos Em contatos é possível realizar consultas, incluir novos contatos e também alterá-los. Consultar Para realizar a consulta … Continuando...
Status do Chamado

Status do Chamado

Acessar Status do Chamado 1. Para verificar o Status do Chamado, no menu lateral Opções clique em Configurações.   2. Em seguida visualizaremos a seguinte janela – Clique no ícone Status do Chamado.   Visualizando o Status dos Chamados 1. … Continuando...
Pesquisa de Satisfação

Pesquisa de Satisfação

Configurações iniciais Habilitar a Pesquisa de Satisfação 1. Para habilitar a pesquisa você deve acessar o menu Opções –> Configurações –> Gerais, marque a opção Utilizar Pesquisa de Satisfação Perguntas  Cadastrar Perguntas Para cadastrar perguntas, basta ir até o menu … Continuando...