Abrindo Chamado

Abrindo Chamado

1.Para abertura de chamados, por parte do Técnico, deverá ser acessada a opção Novo Chamado, no menu ao lado esquerdo da tela, ou na tela principal, conforme imagem abaixo.   Ao ser clicada na opção, será aberta a tela abaixo. Deverão … Continuando...
Atendendo o Chamado

Atendendo o Chamado

A forma de comunicação entre o técnico e o solicitante, através do HelpDesk, se dá pelas interações do chamado.   1. Para o técnico poder efetuar a interação, primeiramente, deverá ser localizado o chamado desejado, através da opção Chamados, no … Continuando...
Pequisa

Pequisa

Em HelpDesk há a opção de pesquisa de palavras chaves nas interações dos chamados. 1. Basta acessar a opção Pesquisa, no menu esquerdo ou na tela principal.   Ao abrir a tela de pesquisa, poderão ser preenchidos os seguintes filtros: PALAVRA CHAVE: … Continuando...